A propos de nous
A qui s'adresse Mora ?
Mora Mora s'adresse aux professionnels et aux revendeurs de sacs, chaussures et accessoires de mode.
A propos de nos produits
Où les produits Mora Mora sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués dans des ateliers à Madagascar, au Maroc et en Indonésie.
Les articles proposés en ligne sont-ils disponibles en quantités suffisantes ?
Nous disposons d’un minimum de 100 exemplaires de chaque modèle disponibles immédiatement pour les achats en ligne.
Si le modèle commandé n’est temporairement ou définitivement plus disponible, nous vous indiquerons le délai ou vous proposerons de modifier la commande.
Pour de plus importantes quantités, veuillez contacter notre service clientèle par email :
info@mora-mora.net
Le site est–il actualisé régulièrement ?
Nous actualisons le site aussi souvent que nécessaire, au minimum une fois par semaine.
Les produits sont-ils tous de bonne qualité ?
Nous nous attachons en permanence à fournir à nos clients des produits d’excellente qualité.
Nous effectuons des contrôles tout au long de la production dans nos ateliers et en entrepôt avant l’envoi de la commande.
Puis-je choisir la couleur des sacs ?
Les sacs Mora Mora sont vendus par lot, et chaque lot n’existe que dans certaines couleurs.
A propos de la commande
Quel est le montant minimal d’achat ?
Le minimum d’achat pour une commande en ligne est de 500€ HT.
Comment puis-je payer ? Le paiement en ligne est-il sûr ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, par virement de compte à compte ou par chèque.
Votre banque peut vous faire payer des frais supplémentaires pour un transfert. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter le service clientèle de votre banque.
Quelle est l’option la plus rapide : carte bancaire, virement ou chèque ?
Quel que soit votre moyen de paiement, vous ne serez débité du montant de la commande qu’au moment où votre commande part de notre entrepôt.
Dans le cas d’un virement, nous attendons la confirmation de l’ordre pour envoyer la commande.
En combien de temps serai-je livré ?
La préparation de la commande, son conditionnement et sa livraison prennent entre 48 et 72 heures.
Le transport est-il inclus dans le prix ?
Cela dépend du mode de livraison que vous choisissez.
Si vous choisissez d’être livré par Mora Mora, les frais de port sont inclus dans le prix total et sont gratuits à partir de 1200 euros HT (valable uniquement en France métropolitaine). Le transport, tout comme les produits, est soumis à une TVA de 19,6%.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez par email un numéro de suivi de commande qui vous permettra, en vous connectant à votre espace privé sur www.mora-mora.net, de suivre en temps réel la localisation de vos articles.
Pour les commandes à livrer en dehors de la France métropolitaine
Veuillez contacter notre service clientèle : info@mora-mora.net.
A propos de la livraison
Puis-je recevoir une estimation des frais de transport avant de commander ?
Oui. Notre programme de commande calcule les frais de transport lors de la commande et vous les indique immédiatement.
Puis-je utiliser mon propre transporteur ?
Oui. Vous pouvez choisir le mode de livraison lors de la commande. Vous ne serez alors pas facturé des frais de transport. Notre service clientèle contactera votre transporteur pour préparer la commande et régler certains détails de la livraison.
Qui puis-je contacter s’il y a un problème avec la livraison ?
Veuillez contacter notre service clientèle à info@mora-mora.net
A propos de mes points de fidélité VIB
A qui sont attribués les points VIB ?
Seules les commandes enregistrées sur notre site internet permettent d'obtenir des points VIB !
Le statut VIB ayant été spécialement créé afin de favoriser les commandes passées en ligne, en aucun cas ne seront attribués des points concernant les commandes effectuées dans nos locaux ou via un autre moyen de communication.
Comment mes points VIB sont-ils calculés ? Où puis-je savoir combien de points je possède ?
Notre système calcule automatiquement le nombre de points VIB. Vous recevez 10 points par tranche de 100 euros d’achat. En vous identifiant, vous pouvez avoir accès à vos points dans la partie « Mes commandes ».
Est-ce que je deviens un VIB Or si je commande 7000 € de produits en une seule fois ?
Absolument !
Vous pouvez également consulter nos Conditions générales.
A propos de la protection de vos informations personnelles
Nous savons que vous êtes vigilant à l'utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à mora-mora.net qui en respecte scrupuleusement la protection. Par cette déclaration, vous acceptez que mora-mora.net collecte, traite et utilise les informations personnelles visées ci-après aux fins indiquées ici. Vous avez la possibilité de revenir à tout moment sur cet accord, à effet immédiat mais non rétroactif.
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Vous pouvez également consulter notre méthode de protection de vos informations personnelles.
